Políticas de Garantia

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Políticas de Garantia

Política de Garantia da Mileto Iluminação

Na Mileto Iluminação, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma política de garantia abrangente para assegurar sua satisfação e tranquilidade.

1. Prazo de Garantia

Oferecemos uma garantia de 1 ano para todos os nossos produtos, cobrindo defeitos de fabricação e problemas de desempenho que possam surgir durante o uso normal.

2. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

  • Defeitos de Fabricação: Problemas decorrentes do processo de fabricação que afetam a funcionalidade do produto.
  • Problemas de Desempenho: Falhas no desempenho que não são causadas por uso inadequado ou acidentes.

A garantia não cobre:

  • Danos Causados por Uso Indevido: Danos resultantes de mau uso, abusos, quedas ou alterações no produto.
  • Desgaste Normal: Desgaste natural e estético que ocorre com o uso regular do produto.
  • Danos Causados por Acidentes ou Desastres Naturais: Incluindo, mas não se limitando a, incêndios, inundações e outros desastres naturais.

3. Processo de Reclamação de Garantia

Para iniciar uma reclamação de garantia:

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail marketing@mileto.ind.br ou pelo telefone (16) 98161-2068.
  • Forneça uma descrição detalhada do problema, juntamente com a prova de compra (nota fiscal ou recibo).
  • Nossa equipe analisará sua solicitação e, se necessário, fornecerá instruções sobre como devolver o produto para avaliação.

4. Avaliação e Resolução

Após receber o produto, realizaremos uma avaliação para determinar a natureza do defeito. Se o defeito estiver coberto pela garantia, providenciaremos o reparo ou a substituição do produto sem custo adicional. Caso o produto não possa ser reparado nem substituído, emitiremos um reembolso completo.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto para avaliação da garantia são de responsabilidade do cliente. Se a reclamação de garantia for aprovada, os custos de envio para o retorno do produto reparado ou substituído serão cobertos pela Mileto Iluminação.

6. Produtos Fora de Garantia

Se seu produto estiver fora do período de garantia, ainda podemos oferecer serviços de reparo por um custo adicional. Entre em contato conosco para obter uma estimativa e mais informações.

7. Contato

Para mais informações ou para iniciar uma reclamação de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail marketing@mileto.ind.br ou pelo telefone (16) 98161-2068.

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