Política de Troca

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Política de Troca

Política de Troca da Mileto Iluminação

Na Mileto Iluminação, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Nossa Política de Troca foi criada para garantir que qualquer necessidade de troca seja tratada de forma eficiente e justa.

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias após a data de entrega. Após esse período, não podemos garantir a aceitação de solicitações de troca.

2. Condições para Troca

Para que um produto seja elegível para troca, ele deve atender aos seguintes critérios:

  • Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado, sem sinais de uso e em condições de revenda.
  • Documentação: O produto deve ser acompanhado da nota fiscal original e de todos os acessórios e manuais fornecidos.

Produtos danificados, usados ou que não estejam em sua embalagem original não serão aceitos para troca.

3. Processo de Troca

Para solicitar uma troca:

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail marketing@mileto.ind.br ou pelo telefone (16) 98161-2068.
  • Forneça a descrição do produto e o motivo da troca, juntamente com a nota fiscal.
  • Nossa equipe fornecerá instruções sobre como devolver o produto para nós.

4. Avaliação do Produto

Após receber o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para garantir que ele atende aos critérios de troca. Se o produto estiver em condições adequadas, processaremos a troca e enviaremos o novo item o mais rápido possível.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução e reenvio do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio por parte da Mileto Iluminação.

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso, a Mileto Iluminação cobrirá todos os custos de envio para a devolução e troca do produto.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

8. Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail marketing@mileto.ind.br ou pelo telefone (16) 98161-2068.

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